El marketing social es una poderosa herramienta que combina estrategias comerciales con la promoción de causas sociales y bienestar en la sociedad. En lugar de centrarse en la venta de productos o servicios, busca generar un impacto positivo en la comunidad y promover cambios sociales. En este artículo, exploraremos qué es el marketing social, cómo se implementa y proporcionaremos ejemplos inspiradores de campañas exitosas. Si estás interesado en conocer más sobre esta estrategia de marketing innovadora y su poder para generar un cambio positivo en el mundo, ¡sigue leyendo!
El marketing social es una dirección o filosofía que establece que una empresa debe tomar decisiones de marketing no sólo teniendo en cuenta los deseos del consumidor, sino también teniendo en cuenta el bienestar de la sociedad. Este tipo de marketing se centra en los deseos del consumidor mientras la empresa intenta equilibrar estos deseos con los intereses de otras partes interesadas. Para obtener más información sobre la definición de marketing social y ver algunos ejemplos de empresas que lo practican, ¡sigue leyendo!
Definición de marketing social
El marketing social es un concepto dentro del marketing que enfatiza la idea de que las empresas deben esforzarse por mejorar la vida de los consumidores y de la sociedad en su conjunto. Muchos autores de marketing de renombre han definido el marketing social de manera diferente, pero el objetivo del marketing social es crear una relación sostenible a largo plazo entre una empresa, sus consumidores y el mundo en general. A continuación describiremos algunas definiciones de marketing social de autores clave.
La definición de marketing social de Kotler
“Sociedad [social] El concepto de marketing establece que la misión de la organización es identificar las necesidades, deseos e intereses de los mercados objetivo y brindar la satisfacción deseada de manera más efectiva y eficiente que los competidores, de una manera que mantenga el bienestar del consumidor y la sociedad o aumente. .”
Kotler et al. (2005)
La definición de Dawson de marketing social.
El “concepto humano” implica una expansión de las preocupaciones empresariales en tres niveles: el entorno interno (recursos humanos dentro de la organización); el entorno inmediato (consumidores, competidores, proveedores y minoristas); y el entorno último (sociedad) en general.
Los de Dawson (1969)
La definición de marketing social de Schwartz
El concepto social de marketing reconoce las ganancias como un motivo comercial importante y aconseja a las empresas que comercialicen bienes y servicios que satisfagan a los consumidores en condiciones justas y les permitan tomar decisiones de compra inteligentes, y aconseja a las empresas que eviten prácticas de marketing que tengan consecuencias perjudiciales para la sociedad.
Schwartz (1971)
Definición de marketing social de Takas
La única forma de implementar el marketing social es hacerlo inmediatamente rentable para las empresas mediante la colaboración entre las empresas y el gobierno.
Los taka (1974)
La definición de marketing social de Choudhury
Consideración, evaluación, reconocimiento y respuesta de los directores de marketing a las consecuencias a largo plazo de las actividades de marketing de la empresa en la sociedad.
Choudhury (1974)
La definición de Sirgy de marketing social
La orientación del marketing social supone que el éxito del marketing probablemente se base principalmente en atender a las numerosas partes interesadas de la empresa y equilibrar sus necesidades.
Señorita (2001)
Definición de marketing social de Kang y James
Atención al bienestar a largo plazo de los individuos y de la sociedad en su conjunto potenciando los efectos positivos y reduciendo los efectos negativos asociados con la producción y el consumo de un producto.
Kang y James (2007)
Definición de marketing social de Shuptrine y Osmanski
Se debería prestar mayor atención al tipo de productos vendidos en términos de su impacto en el bienestar humano, la sociedad y el medio ambiente natural, añadiendo las “tres consideraciones” de consumismo, limpieza y protección ambiental a las cuatro P de la combinación de marketing.
Shuptrine y Osmanski (1975)
Definición de marketing social por Drumwright y Murphy
Incluir iniciativas de marketing que persigan al menos un objetivo no económico relacionado con el bienestar social y utilicen los recursos de la empresa y/o de uno de sus socios.
Drumwright y Murphy (2001)
¿Qué es el mercadeo social?
El “marketing social” es una forma de marketing que se centra en el bienestar de la sociedad en su conjunto. Este tipo de marketing tiene en cuenta las preocupaciones éticas y sociales de los consumidores e intenta comercializar productos y servicios de una manera que beneficie tanto a los consumidores como a la sociedad en su conjunto.
Para lograrlo, las empresas deben considerar las implicaciones éticas de sus acciones y el posible impacto en el medio ambiente. También deberían pensar en cómo se pueden utilizar sus productos o servicios para mejorar la vida de las personas.
Una parte importante del marketing social es la creación de valor compartido entre la empresa y sus consumidores. Esto se puede lograr mediante la creación de productos o servicios que brinden beneficios a ambas partes. Por ejemplo, una empresa podría desarrollar un producto que sea respetuoso con el medio ambiente y al mismo tiempo ahorre dinero.
El marketing social no es fácil de lograr, pero puede resultar muy gratificante tanto para las empresas como para los consumidores. Requiere que las empresas piensen más allá de las ganancias y consideren el impacto más amplio de sus acciones. Cuando se hace correctamente, puede crear una relación mutuamente beneficiosa entre las empresas y sus clientes.
Ejemplos de empresas de marketing social
Hay muchos ejemplos de empresas que hacen marketing social.
Un ejemplo es Warby Parker, que dona un par de gafas a quienes las necesitan por cada compra realizada. Su misión es: “Ofrecer gafas de diseño a un precio revolucionario y al mismo tiempo liderar el camino para empresas con conciencia social”. Con cada par de gafas vendidas, ayudan a brindar acceso a ayudas visuales a las personas necesitadas.
Otro ejemplo de una empresa de marketing social es Séptima generación, una empresa de productos de limpieza. La misión de Seventh Generation es “desarrollar productos y prácticas comerciales que ayuden a proteger la salud humana y preservar el medio ambiente”.
Otras empresas que realizan marketing social incluyen: L’Oréal, que tiene un programa que ofrece cortes de pelo gratuitos a pacientes con cáncer. Nike, un fabricante de calzado, también dona equipamiento deportivo a las escuelas.
Las ventajas y beneficios
El concepto de marketing social es una filosofía empresarial sostenible que satisface las necesidades de los consumidores al mismo tiempo que protege y mejora la calidad del medio ambiente. Este enfoque de marketing se centra en construir relaciones con los clientes a largo plazo en lugar de objetivos de ganancias a corto plazo.
Se trata de un tipo de filosofía de triple resultado (TBL) que tiene en cuenta las preocupaciones sociales y ecológicas además del rendimiento financiero.
El objetivo del marketing social es encontrar un equilibrio entre satisfacer las necesidades y deseos de los clientes y mantener o mejorar la calidad ambiental para las generaciones futuras. Esto se puede lograr de varias maneras, como utilizando materiales reciclados, invirtiendo en energías renovables o apoyando programas que mejoren el bienestar social.
Implementar una estrategia de marketing social ofrece muchas ventajas. Por un lado, puede ayudar a las empresas a obtener una ventaja competitiva al diferenciarse de otras en su industria que no practican este tipo de sostenibilidad. Además, puede generar mayores ventas y lealtad a la marca a medida que los clientes se vuelven más conscientes y se preocupan por los problemas ambientales y sociales. Finalmente, puede ayudar a reducir los costos asociados con la eliminación de desechos y otros impactos ambientales negativos.
desafíos
El marketing social es una tarea compleja y difícil, ya que las empresas deben equilibrar las necesidades de las diferentes partes interesadas mientras intentan lograr sus propios objetivos comerciales. A menudo, esto puede ser un acto de equilibrio difícil y muchas empresas han sido criticadas por sus intentos de marketing social.
Una de las críticas más comunes al marketing social es que es simplemente una forma de lavado verde, es decir, utilizar preocupaciones ambientales o sociales para mejorar la imagen de una empresa sin realizar ningún cambio significativo. Si bien es cierto que algunas empresas practican el lavado verde, no siempre es así. Muchas empresas están realmente comprometidas con crear un cambio positivo en el mundo, incluso si sus motivos no son del todo altruistas.
Otro punto de crítica al marketing social es que a menudo se basa en estímulos emocionales más que racionales. Esto puede dificultar la evaluación de la eficacia de las campañas de una empresa y dar la impresión de que las empresas están intentando explotar las emociones de las personas. Sin embargo, los llamamientos emocionales pueden ser eficaces para llamar la atención de las personas y motivarlas a actuar.
A pesar de estos desafíos, el marketing social puede ser una herramienta poderosa para promover un cambio positivo. Cuando se hace correctamente, puede generar conciencia sobre cuestiones importantes, involucrar a las personas a nivel personal,
Cómo crear una campaña de marketing social exitosa
Hay algunas cosas importantes a considerar al crear una campaña de marketing social:
1. Piensa en tu público objetivo: ¿a quién quieres llegar con tu mensaje?
2. Mantenga sus mensajes positivos y optimistas: ¡recuerde que está tratando de hacer del mundo un lugar mejor!
3. Sea claro acerca de lo que espera de las personas: facilíteles la adopción de medidas.
4. Utilice todos los canales disponibles: no confíe únicamente en una forma de marketing, utilice tantos como sea posible (redes sociales, relaciones públicas, eventos, etc.)
5. Mida sus resultados: realice un seguimiento del éxito de su campaña para poder ajustarla y mejorarla la próxima vez.
¡Tenga en cuenta estos consejos y estará en el buen camino para crear una campaña de marketing social exitosa!
Diploma
El marketing social es una forma de marketing que se centra en el bienestar de la sociedad en su conjunto. El objetivo del marketing social es crear cambios sostenibles a largo plazo que mejoren la vida de las personas ahora y en el futuro. Algunos ejemplos de empresas que practican el marketing social incluyen Tom’s Shoes, Warby Parker y Toms Market.
Preguntas más frecuentes
¿A qué te refieres con marketing social?
El marketing social es una forma de marketing que tiene como objetivo crear un impacto positivo en la sociedad. Esto se puede hacer a través de diversas iniciativas, como apoyar causas sociales, proteger el medio ambiente o desarrollar productos que mejoren la vida de las personas. A veces también se le llama marketing social. causa de marketing, marketing responsableo marketing sostenible.
Última actualización el 8 de julio de 2022 por Nansel Nanzip Bongdap
