La segmentación del mercado es un aspecto crucial en cualquier estrategia de marketing exitosa. ¿Alguna vez te has preguntado por qué es tan importante? En este artículo exploraremos la importancia de la segmentación del mercado y cómo puede ayudar a tu empresa a alcanzar sus objetivos comerciales. Descubre cómo identificar a tu público objetivo, adaptar tus mensajes de marketing y mejorar la satisfacción del cliente a través de la segmentación del mercado. ¡No te pierdas esta fascinante lectura!
“¿Por qué es importante la segmentación del mercado?” es una pregunta que podría surgir en la mente de muchas personas. Este artículo explica la importancia de la segmentación del mercado. Así que veamos qué significa el término.
¿Qué es la segmentación del mercado?
La segmentación del mercado es una estrategia lógica que utiliza una empresa para dividir el mercado objetivo en categorías claras y más pequeñas. Se trata de dividir un mercado grande y homogéneo de clientes potenciales en segmentos claramente identificables. Los clientes se clasifican en función de si cumplen ciertos criterios o tienen características similares que les hacen tener los mismos requisitos de producto. Los segmentos incluyen clientes que responden de manera similar a las estrategias de marketing. Esencialmente, comparten intereses, necesidades, deseos, estilos de vida y requisitos comunes.
La mayoría de las empresas carecen de recursos suficientes para atraer a un mercado masivo. Por el contrario, deben dirigirse al segmento de mercado específico que necesita su producto. A través de la segmentación del mercado, dividen el mercado en segmentos similares e identificables. Por tanto, una empresa debe identificar las necesidades de los clientes y atenderlas categorizando y diferenciando sus segmentos de forma adecuada.
La segmentación del mercado es un enfoque completamente basado en el consumidor y lo utilizan la mayoría de las empresas. Los diferentes segmentos de segmentación del mercado requieren diferentes programas de marketing para satisfacer a diferentes clientes. Una empresa atrae a diferentes personas a través de diferentes ofertas, estrategias publicitarias, precios y algunas otras variables de marketing. Por ejemplo, las compañías telefónicas siguen la estrategia de segmentación del mercado lanzando teléfonos móviles en diferentes rangos de precios y con diferentes especificaciones para no perder consumidores diversos.
Los clientes tienen sus propias preferencias. Mientras que algunos se centrarán en servicios de alta calidad, otros serán sensibles al precio, etc. Es necesario que las empresas tengan en cuenta las preferencias de los clientes y sus deseos para poder realizar una segmentación del mercado de forma inteligente. El objetivo general de la segmentación del mercado es encontrar el segmento más rentable.
Tipos de segmentación del mercado
- Desglose demográfico
- Segmentación conductual
- Segmentación geográfica
- Segmentación psicográfica
Desglose demográfico
La segmentación demográfica es el tipo más común de segmentación. El grupo objetivo se divide en función de características como edad, sexo, profesión, educación, ingresos y nacionalidad. Ésta es la forma más sencilla de dividir un mercado. Combinar la segmentación demográfica con otro tipo de segmentación del mercado puede resultar útil para reducir aún más el mercado.
La información necesaria para la segmentación demográfica es fácil de recopilar y no le cuesta demasiado a la empresa. Por ejemplo, un producto común segmentado por grupo demográfico es el gel de baño. En general, existen jabones corporales para hombres y mujeres.
Segmentación conductual
Una empresa puede segmentar su mercado basándose en esto. Comportamiento del consumidor. Una empresa que clasifica a su audiencia en función de su comportamiento le permite crear mensajes específicos que abordan esos comportamientos. Esto depende de factores como el comportamiento de compra específico, el volumen de compra, la frecuencia de compra, etc. Obtener esta información es relevante porque está directamente relacionada con cómo interactúa el consumidor con los productos de la empresa. Por lo tanto, conocer el comportamiento del consumidor ayuda a los especialistas en marketing a dirigirse a los clientes de manera más eficaz.
Segmentación geográfica
La segmentación geográfica es la división o subdivisión de un mercado por ubicación. Aunque no es una forma básica de segmentación, es sumamente efectiva. Saber dónde se encuentra un cliente ayuda a una empresa a comprender mejor las necesidades de sus clientes. Además, las empresas pueden dirigirse a los consumidores con anuncios específicos de su ubicación.
Una empresa puede segmentar un mercado según su ubicación, como ciudad, región y país. También es posible identificar a los clientes según el clima en el que viven o la densidad de población del lugar. Al segmentar un mercado en función de las características de la ubicación, los especialistas en marketing pueden ser más específicos en su orientación y mensajes.
Al dirigirse a diferentes segmentos, es importante que los especialistas en marketing consideren ciertos elementos, como el idioma. Dependiendo de la región a la que se dirija una empresa, el idioma puede cambiar.
Segmentación psicográfica
La segmentación psicográfica es similar a la segmentación demográfica. Sin embargo, se trata de características que están estrechamente relacionadas con las características mentales y emocionales. La segmentación psicográfica divide a un grupo de clientes en función de sus rasgos de personalidad, valores, intereses, actitudes y estilos de vida. Los datos demográficos son más fáciles de observar que los datos psicográficos. Sin embargo, los datos psicográficos permiten a los especialistas en marketing obtener información valiosa sobre las motivaciones, preferencias y necesidades de los clientes. Esta comprensión facilita que los especialistas en marketing desarrollen contenido que se adapte mejor a sus segmentos de clientes. La información psicográfica le da a la empresa una idea de por qué las personas compran o no un producto o servicio.
¿Por qué es importante la segmentación del mercado?
- Una orientación corporativa más fuerte
- Competitividad del mercado
- Expansión de mercado
- Comunicación dirigida
- Cree campañas de marketing atractivas
- Mejor servicio para los clientes
- Uso eficiente del tiempo y los recursos.
- Diseño de producto
Una orientación corporativa más fuerte
Cuando una empresa identifica segmentos de mercado específicos, puede centrarse en los segmentos a los que desea dirigirse con productos, servicios, contenidos, blogs y campañas específicos. Cuando una empresa se centra en segmentos específicos, se asegura de dirigirse al segmento correcto con el producto adecuado que genere el mayor retorno de la inversión (ROI).
Competitividad del mercado
A medida que una empresa se centra en un segmento específico, aumenta la competitividad del mercado. A cambio, se logran mayores rendimientos del capital. La empresa se centra en segmentos específicos y aprende todo lo que necesita saber sobre el segmento para poder comercializar sus productos allí. Esto ayuda a una empresa a mejorar su competitividad.
Expansión de mercado
Ya se ha hablado de la segmentación geográfica, facilita la expansión del mercado. Una empresa que tiene una comprensión clara de sus segmentos y sabe cómo comercializar un segmento en una ubicación particular ayuda a la expansión inmediata a otra ubicación cercana. Si la segmentación se basa en características demográficas, una empresa puede expandirse en este segmento con productos similares.
Comunicación dirigida
Incluso si las características y beneficios de un producto son los mismos, tiene sentido que las empresas se dirijan a grupos objetivo específicos. Por ejemplo, si la división de una empresa está formada por ingenieros superiores, es posible que respondan mejor a la información técnica sobre un producto en forma de documentos técnicos e infografías. Un director de proyecto puede responder a información relacionada con ahorros de costes, mejoras de eficiencia, etc. en forma de blog, estudio de caso o vídeo. Como se mencionó anteriormente, es importante que los mensajes sean diferentes para los distintos segmentos. Asimismo, las plataformas utilizadas para dirigirse a diferentes segmentos deberían ser diferentes.
La clave es comprender los segmentos y dirigir la comunicación relevante para ellos en las plataformas relevantes.
Cree campañas de marketing atractivas
Cuando una empresa segmenta su mercado objetivo, resulta más fácil descubrir oportunidades para crear campañas personalizadas. Los datos obtenidos permiten comprender las necesidades, preferencias y motivos del comportamiento del cliente. Esto permite a una empresa desarrollar estrategias que se dirijan a las necesidades de diferentes segmentos en lugar de adoptar una estrategia para todo el mercado que puede no producir resultados fructíferos.
Básicamente, las empresas pueden desarrollar programas, campañas y presupuestos de marketing basados en una idea más clara de las características de respuesta de segmentos de mercado específicos. Puede presupuestar fondos para diferentes segmentos en función de su respuesta de compra.
Mejor servicio para los clientes
Cuando una empresa comprende mejor a sus clientes, puede centrarse en intervenciones personalizadas que satisfagan un segmento de mercado específico. Aquí es donde se entrega el producto, servicio y contenido correctos a la audiencia adecuada, lo que facilita el viaje. Esto a su vez facilita la satisfacción. Básicamente, una empresa es capaz de satisfacer las diferentes necesidades de los clientes ofreciendo diferentes paquetes e incentivos.
Uso eficiente del tiempo y los recursos.
Es mejor ejecutar campañas específicas que dirigirse a un grupo demográfico amplio con una campaña única para todos. Aquí una empresa puede desarrollar estrategias efectivas que se dirijan a los segmentos correctos y satisfagan sus necesidades. Esto, a su vez, ahorra tiempo y recursos al ofrecer productos y servicios que los clientes no quieren.
Diseño de producto
Una mejor comprensión de cada segmento ayuda a una empresa a desarrollar mejores productos. Aquí la marca puede diseñar un producto que se adapte a ella. demanda y necesidades de cada segmento. Los productos con un alto potencial de mercado pueden personalizarse y dirigirse al mercado objetivo respectivo.
¿Cuáles son los beneficios de segmentar un mercado?
Si se analiza la segmentación del mercado en términos generales, a los profesionales del marketing les resulta más fácil desarrollar campañas y planes de marketing muy específicos y eficaces. En otras palabras, cuando los especialistas en marketing utilizan la segmentación del mercado, les resulta más fácil ejecutar sus planes de campaña. La empresa puede centrarse en grupos específicos en lugar de dirigirse al mercado masivo.
En términos de uso de tiempo y recursos, la segmentación ayuda a los especialistas en marketing a trabajar de manera más eficiente y aprender más sobre sus clientes. Obtendrá una mejor comprensión de las necesidades y deseos de los clientes, lo que le permitirá adaptar las campañas a los segmentos de clientes con mayor probabilidad de comprar los productos.
Básicamente, los especialistas en marketing pueden personalizar las campañas. Aquí puedes evitar ofrecer productos que nunca sean del interés de la audiencia. Esto, a su vez, evita que la marca ejecute campañas que resulten infructuosas.
Otros beneficios de la segmentación del mercado
- Una orientación corporativa más fuerte
- Identificar oportunidades de mercado
- Ajustes a las llamadas de marketing.
- Selección de medios
- Momento de los esfuerzos de marketing
- Ayuda a fijar precios.
- Ayuda con las estrategias de ventas.
Una orientación corporativa más fuerte
Cuando una empresa segmenta sus mercados objetivo, puede centrarse en los segmentos a los que desea dirigirse para productos y servicios específicos. Cuando los consumidores prefieren un producto particular sobre otro, la empresa puede obtener buenas ganancias produciendo el producto más demandado.
Identificar oportunidades de mercado
A través de la segmentación del mercado, una empresa puede identificar oportunidades de mercado porque las necesidades de cada segmento se examinan a la luz de las ofertas actuales de los competidores. A partir de cada uno de los estudios, el especialista en marketing puede determinar la satisfacción actual de los clientes.
Los segmentos que no están satisfechos con las ofertas actuales pueden ser un ejemplo de grandes oportunidades. Por ejemplo, es posible que los clientes no estén satisfechos con la gama actual de purificadores de agua en términos de producto o servicio al cliente. En esta situación, un comercializador puede lanzar una nueva gama de purificadores de agua y comercializarlos bien.
Ajustes a las llamadas de marketing.
La segmentación permite a los vendedores adaptar mejor su producto y su atractivo de marketing. En lugar de un único programa de marketing diseñado para atraer a todos los compradores potenciales, los vendedores pueden crear programas de marketing separados adaptados a las necesidades y deseos de los diferentes clientes. Aquí una empresa puede realizar publicidad y promoción de ventas específicas en función del grupo objetivo.
Selección de medios
La segmentación del mercado ayuda a seleccionar los recursos publicitarios de forma más inteligente y a distribuirlos entre diferentes medios. Dependiendo del grupo objetivo, una empresa asigna fondos a diferentes medios. Esto también depende del impacto de los medios, la publicidad de la competencia, etc.
Momento de los esfuerzos de marketing
La segmentación del mercado ayuda a programar los esfuerzos publicitarios para poner mayor énfasis en los momentos en que es probable que la respuesta sea mayor. Por ejemplo, una empresa puede promocionar intensamente productos de consumo entre los cristianos durante la temporada navideña y entre los hindúes durante la temporada de Diwali.
Ayuda a fijar precios.
La segmentación de marketing también permite a una empresa fijar precios de bienes y servicios. Dado que las percepciones de los diferentes segmentos del mercado son diferentes, es necesario adoptar diferentes estrategias de fijación de precios para los mercados. Por ejemplo, es importante que los precios sean más bajos para el grupo de menores ingresos y que las medidas publicitarias se ajusten en consecuencia.
Apoyo con estrategias de ventas.
Dividir el mercado en diferentes segmentos ayuda a introducir estrategias de ventas adecuadas. Diferentes segmentos del mercado pueden requerir una combinación diferente de ventas o marketing. Por ejemplo, si el producto es de muy alta calidad y está destinado a atraer a la clase alta, debe venderse en tiendas acreditadas en lugares seleccionados.
Última actualización el 19 de julio de 2022 por Nansel Nanzip Bongdap
