Tesco Plc es, sin lugar a dudas, uno de los gigantes del mundo del retail. Esta empresa británica ha dejado una huella imborrable en la industria gracias a su enfoque innovador y su constante adaptación a las necesidades del mercado. Hoy nos adentraremos en el fascinante mundo de Tesco Plc y descubriremos cuáles son sus puntos fuertes que los han llevado a ser un referente global. ¡Prepárate para conocer las claves del éxito de esta poderosa empresa!
Tesco Plc comenzó en 1919 como una pequeña tienda de comestibles en el este de Londres. Esta empresa fue fundada por Jack Cohen y ha crecido significativamente a lo largo de los años desde sus inicios, ampliando sus líneas de productos y servicios. Debido a la singularidad y las fortalezas de Tesco, la compañía se ha establecido como una de las multinacionales minoristas británicas de alimentos y productos más conocidas.
Esta empresa minorista tiene su sede en Welwyn Garden City, Hertfordshire, Inglaterra, y ofrece una amplia gama de productos que incluyen artículos para el hogar, comestibles, productos electrónicos y ropa.
Como una de las empresas más valiosas del Reino Unido con una capitalización de mercado de aproximadamente £19,01 mil millones de libras esterlinas en agosto de 2023, Tesco se ha convertido en un actor importante en el mercado global. Ha tenido tanto éxito que se ha expandido a otros sectores como los seguros, los servicios financieros y la telefonía móvil.
Su lema: “Cada poquito ayuda“significa el compromiso de la empresa de ayudar a los clientes, colegas, comunidades y el planeta. Esto ha convertido a Tesco en un nombre muy conocido en la industria minorista, conocido por su compromiso con la sostenibilidad y por ofrecer a los clientes productos y servicios de alta calidad a precios asequibles.
Como este minorista es líder del mercado en el Reino Unido, sus operaciones no se limitan sólo al Reino Unido. Tiene tiendas de alimentación en otros 11 países del mundo, incluidos China, Polonia, Irlanda, Tailandia, Hungría, Eslovaquia, República Checa, Malasia, etc. y ha conseguido la posición el 17º minorista con mayores ganancias del mundo (a partir de 2022)..
Aunque esta marca minorista es una de las cadenas de supermercados líderes en el Reino Unido, compite con varias empresas reconocidas como: Amazonas, Lidl, Sainsbury’s, aldi, ocado, ASDA, Y morrison. Estas empresas, incluida Tesco, luchan constantemente por la lealtad de los consumidores y la cuota de mercado minorista.
Sin embargo, las fortalezas y el valor de marca de Tesco continúan dándole una ventaja competitiva sobre algunos de sus competidores. Su éxito la convierte en un modelo a seguir para otras empresas del sector. Por lo tanto, discutiremos algunas de las fortalezas de Tesco que le han dado una ventaja competitiva y las características que lo hacen único y diferente de otros minoristas.
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¿Cuáles son los puntos fuertes de Tesco?
Una de las fortalezas destacadas de Tesco es su innovación. Es una de las cadenas alimentarias más innovadoras que existen, inventando e introduciendo nuevas formas y tecnologías para hacerla única y diferente. Otras fortalezas de Tesco incluyen una mayor participación de mercado, una amplia gama de productos, una sólida imagen de marca, una gran red de tiendas, una cadena de suministro eficiente, un programa de fidelización de clientes, etc.
El objetivo principal de Tesco es “Servir cada día un poco mejor a nuestros clientes, comunidades y nuestro planeta”. Por este motivo, la empresa se esfuerza por mejorar continuamente sus ofertas, servicios y la experiencia de compra general de sus clientes. La empresa siempre ha aportado valor a sus clientes, comprometida con prácticas comerciales responsables y sostenibles, y adaptada a las necesidades cambiantes del mercado.
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Puntos fuertes de Tesco PLC
- Mayor cuota de mercado
- Amplia gama de productos
- Imagen de marca fuerte
- Gran red de sucursales
- Cadena de suministro eficiente
- Programa de fidelización de clientes
- presencia global
- Negocios diversificados
- Varios premios internacionales
- Uso innovador superior de la tecnología.
- Fuerte presencia en línea
- Personal altamente calificado
- Iniciativas de sostenibilidad
- Productos de marca privada de alta calidad.
- Equipo directivo experimentado
- Bono de empleado
- marketing innovador
- Esquema de tarjeta de crédito Tesco
- Diversas fuentes de ingresos
Tesco ha mantenido su posición como minorista líder a nivel mundial mejorando sus fortalezas y trabajando en sus debilidades. La empresa se esfuerza por alcanzar la excelencia en todos los aspectos de su negocio y se centra en mejorar sus puntos fuertes. Analicemos en detalle los puntos fuertes de Tesco.
Mayor cuota de mercado
Tesco es el minorista de alimentos más grande del Reino Unido. La empresa tiene mayores ventas e ingresos que otras cadenas de supermercados del Reino Unido. Según el informe anual de la compañía, generó ventas de más de £52 mil millones de libras esterlinas en 2022/23. Como la cadena de supermercados más grande del Reino Unido, uno de los puntos fuertes de Tesco es su gran cuota de mercado y el reconocimiento de su marca.
Esta marca minorista domina el mercado minorista de comestibles en el Reino Unido con sus productos. La participación de mercado es del 27% (a abril de 2023). Esta es una fortaleza destacada de Tesco, ya que tiene una mayor cuota de mercado en comparación con otras marcas minoristas en el Reino Unido, como Sainsbury’s con una cuota de mercado del 14,9%, Asda’s con un 14% y Aldi con un 10,1%.
Este liderazgo en el mercado permite a Tesco beneficiarse de economías de escala y ejercer una influencia significativa sobre los proveedores.
Amplia gama de productos
Otra fortaleza destacada de Tesco es su mercado diversificado y su gama de productos. Esta cadena minorista cuenta con una amplia gama de productos y un mercado diversificado que incluye ropa, teléfonos móviles, uniformes escolares, artículos para el hogar, descargas de música y alquiler de DVD, servicios financieros y de telecomunicaciones, comercio justo de algodón, etc.
Una amplia gama de productos es uno de los puntos fuertes de Tesco, ya que le permite atender a una base de clientes diversa. La empresa puede ofrecer de todo, desde productos electrónicos y ropa hasta comestibles y artículos para el hogar en un solo lugar. La amplia gama de productos responde a las necesidades de los clientes y les ofrece la oportunidad de descubrir nuevos productos y probar cosas nuevas.
Esta es también una fortaleza destacada de Tesco que atrae clientes a la marca, ya que los clientes tienden a posicionar la marca como una ventanilla única para todas sus necesidades, ya sean artículos de primera necesidad o productos de lujo. Esto, a su vez, ha ayudado a Tesco a obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores en la industria.
Imagen de marca fuerte
Las empresas son poderosas y fuertes cuando hay credibilidad, confianza y relevancia. La sólida imagen de marca de Tesco es sin duda uno de sus puntos fuertes. Es conocida por sus productos de calidad y asequibilidad, lo que le ha valido una base de clientes amplia y leal.
La empresa se ha consolidado como una marca reputada y fiable y su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social también refuerza su imagen de marca, que está en línea con los valores de muchos clientes.
La fortaleza de este Tesco facilita el crecimiento del principal negocio minorista de alimentos de la marca en el Reino Unido y también respalda el éxito de la marca en otras áreas comerciales en las que incursiona, tales como: B. Comercio minorista no alimentario, comercio electrónico y servicios financieros.
Amplia red de sucursales
Uno de los puntos fuertes de Tesco es su extensa red de sucursales en todo el mundo. De unas 3.751 sucursales en 2008, la empresa ha crecido hasta unas 4.752 sucursales al final del ejercicio 2022. Su amplia red de sucursales representa una importante ventaja competitiva ya que permite a la empresa llegar a una amplia base de clientes en diferentes países y regiones.
Tener muchas tiendas en diferentes ubicaciones amplía la base de clientes de la marca y aumenta la visibilidad y el reconocimiento de la marca. Un número creciente de tiendas facilita que los clientes accedan y aprecien la marca. También permite a la empresa entrar en nuevos mercados.
La extensa red de tiendas es definitivamente uno de los puntos fuertes de Tesco porque a medida que se añaden nuevas tiendas a la cadena de operaciones de la empresa, las ventas aumentan cada año. Esta fortaleza también permite a la empresa negociar mejores acuerdos con los proveedores, lo que a su vez mejora la rentabilidad de la empresa.
Cadena de suministro eficiente
Para construir una red de cadena de suministro confiable y eficiente, Tesco gestiona su cadena de suministro a través de la integración vertical, el pensamiento eficiente y la gestión de la complejidad. La cadena de suministro está estructurada para minimizar costos, maximizar la eficiencia, reducir el desperdicio, mejorar la gestión de inventario y responder rápidamente a los cambios en la demanda.
La empresa mantiene relaciones rentables con los proveedores y estas relaciones ayudan a minimizar los riesgos de la cadena de suministro y garantizar la calidad. Una cadena de suministro de este tipo reduce los costos y garantiza una gestión eficiente de los residuos. Esto garantiza que los productos se entreguen a los clientes de manera oportuna, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente.
Un sistema de gestión de la cadena de suministro tan eficiente es definitivamente uno de los puntos fuertes de Tesco porque una cadena de suministro eficiente garantiza la disponibilidad de los productos en las tiendas y garantiza que los clientes reciban sus pedidos con prontitud y sin complicaciones. Esto, a su vez, conduce a una alta satisfacción del cliente y garantiza precios competitivos, lo que aumenta los beneficios de la empresa.
Programa de fidelización de clientes
Uno de los puntos fuertes de Tesco es su programa de fidelización de clientes. A través de este programa, los clientes reciben numerosos descuentos y beneficios. Un programa de fidelización de clientes común para este minorista es este programa de tarjeta club. La empresa fue la primera cadena de alimentación europea en introducir su sistema Clubcard.
La presencia temprana en el mercado de las tarjetas de fidelidad otorga a Tesco una ventaja competitiva. La empresa utilizó este programa como herramienta de marketing y publicidad que le ayudó a comprender mejor el comportamiento de los clientes y a crecer enormemente en el comercio minorista, especialmente en el Reino Unido.
A través de este programa de fidelización, los compradores reciben puntos después de cada transacción, que luego pueden canjear para comprar productos adicionales. El programa ofrece beneficios exclusivos para los clientes que fomentan la repetición de la base de clientes y crean un sentido de lealtad entre los clientes. Los miembros de Tesco Clubcard tienen una ventaja sobre aquellos que no tienen una Clubcard ya que pueden comprar productos más baratos y también recibir otras ofertas especiales.
En febrero de 2023, había más de 20 millones de usuarios domésticos activos de Clubcard en el Reino Unido.. Esto es una indicación de cómo este programa de fidelización aumenta la base de clientes de Tesco.
Por lo tanto, la implementación del programa Clubcard es uno de los puntos fuertes de Tesco, ya que anima a los compradores a volver a visitar las tiendas minoristas de la empresa para comprar más productos. Al ofrecer a sus clientes recompensas por sus compras a través del programa, la empresa puede retener a los clientes y aumentar su lealtad.
Mientras que el programa Clubcard permite a los clientes comprar productos a precios reducidos, Tesco aprende y descubre el comportamiento de compra de los compradores. La empresa utiliza el programa para recopilar información valiosa para su base de datos. El equipo directivo utiliza los valiosos datos recopilados sobre los consumidores para mejorar la estrategia de marketing de la empresa y adaptar sus ofertas a las preferencias de los clientes.
Presencia internacional
La presencia internacional es uno de los puntos fuertes de Tesco. La empresa está diversificada geográficamente y cuenta con alrededor de 4.752 sucursales en varios países. Tiene un mercado enorme en Europa, América del Norte y Asia.
Realizar operaciones en varios países es beneficioso porque reduce la dependencia de un mercado único y crea flujos de ingresos diversificados. Esta presencia internacional le da a Tesco una ventaja competitiva sobre sus competidores que no tienen presencia global, ya que la empresa puede aprender de diferentes mercados y aplicar las mejores prácticas.
Negocios diversificados
Los diferentes formatos de tienda que utiliza Tesco se adaptan a las diferentes necesidades de los clientes. Esta es una de las fortalezas de Tesco porque la flexibilidad de sus tiendas, ya sean una pequeña tienda de conveniencia o un gran hipermercado, permite a la empresa llegar a una base de clientes más amplia y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.
Tesco cuenta con diferentes tipos de tiendas como:
- Tesco adicional – Estas tiendas son más grandes y venden casi toda la gama de productos Tesco; Hay principalmente hipermercados fuera de la ciudad.
- supermercados tesco– Se trata de grandes supermercados habituales; Disponen de comestibles y una gama mucho menor de productos no alimentarios que los hipermercados Tesco Extra.
- Tesco expreso– Se trata de comercios de barrio con una superficie media de 200 metros cuadrados que venden principalmente abarrotes.
- metro tesco – Se trata de establecimientos con una superficie media de 1.000 metros cuadrados (tamaño entre los supermercados Tesco y las tiendas Tesco Express), ubicados principalmente en el centro de las ciudades y zonas urbanas similares.
- Una parada– Las tiendas de ventanilla única son las tiendas más pequeñas y, en consecuencia, suelen tener rangos de precios más bajos. Reducción de costossu competidor más cercano.
Uso innovador superior de la tecnología.
Uno de los puntos fuertes de Tesco es el uso óptimo de la tecnología para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. En sus operaciones, Tesco introdujo un nuevo sistema de códigos de barras habilitado para RFID para contar automáticamente sus productos. Además, el análisis de datos y la inteligencia artificial se utilizan para tomar mejores decisiones sobre la gestión de inventario y las preferencias de los clientes.
La empresa también ha seguido desarrollando su funcionalidad de comercio móvil y su aplicación de pago móvil. A través de su plataforma en línea y aplicaciones móviles, la empresa ha integrado la tecnología en sus operaciones para hacer que las compras sean más cómodas y mejores para los clientes. Esto ha ayudado a mejorar la retención y lealtad de los clientes.
Fuerte presencia en línea
Una fuerte presencia en línea es uno de los puntos fuertes de Tesco. Las capacidades de comercio electrónico y la presencia en línea de la empresa le permiten llegar y atender a los clientes que prefieren comprar en línea.
La plataforma en línea de Tesco es accesible y fácil de usar para clientes de todo el mundo. Ha ampliado la base de clientes de la empresa y aumentado sus flujos de ingresos. Debido al crecimiento del comercio electrónico y al cambio en el comportamiento de los consumidores, la empresa vio crecer sus ventas en línea en más del 60% en comparación con antes de COVID.
Al utilizar plataformas en línea, la Compañía puede recopilar datos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, que utiliza para mejorar sus estrategias y ofertas de marketing de productos.
Otra fortaleza clave de Tesco es su presencia en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, etc., lo que aumenta el alcance y el conocimiento de la marca. El marketing digital se realiza en las plataformas de redes sociales de la empresa para persuadir a su audiencia a comprar.
Personal altamente calificado
Uno de los puntos fuertes de Tesco es su personal bien formado. La atención se centra en capacitar a sus empleados para garantizar que se mantenga un alto nivel de servicio en todas las sucursales.
La empresa emplea a más de 300.000 personas en todo el mundo y proporciona a sus empleados una formación integral para proporcionarles las habilidades y conocimientos que necesitan para ofrecer un excelente servicio al cliente, aumentando así la satisfacción del cliente.
Una mejor experiencia del cliente ayuda a aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes. Esto le da a Tesco una ventaja competitiva sobre sus competidores.
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Iniciativas de responsabilidad social y sostenibilidad
Una de las fortalezas de Tesco son sus iniciativas de sostenibilidad y su enfoque en la responsabilidad social corporativa. El compromiso de la empresa con la sostenibilidad atrae a clientes preocupados por el medio ambiente y crea una imagen positiva de la empresa.
Tesco integra iniciativas de sostenibilidad como el uso de energías renovables, la reducción del desperdicio de alimentos y el programa de Puntos Green Clubcard. Por ejemplo, el programa de puntos Green Clubcard ofrece puntos verdes a los compradores que reutilizan bolsas de plástico. Este tipo de iniciativas demuestran el compromiso de la empresa con la sostenibilidad y la reducción de su huella de carbono.
En la medida en que estas iniciativas protegen el medio ambiente, también reducen costos y son consistentes con los valores de muchas de sus partes interesadas e inversionistas. También ayuda a Tesco a cumplir con los requisitos reglamentarios y gestionar los riesgos asociados con cuestiones medioambientales y sociales.
Productos de marca privada de alta calidad.
Los productos de marca propia de Tesco contribuyen al éxito de la empresa en el comercio minorista. A través de sus propias marcas, la empresa ofrece productos de alta calidad a precios asequibles. Esto atrae a clientes que valoran la relación calidad-precio y también aumenta la rentabilidad de la empresa.
Esta marca minorista tiene sus propias fábricas y produce algunos de sus alimentos. Esto significa que la empresa no tiene que depender de proveedores externos para estos productos, lo que ahorra costes y abarata los productos. Esta forma de integración vertical hacia atrás es la razón por la que algunos productos Tesco son más baratos en las tiendas.
La empresa lanzó sus propias marcas privadas de alta calidad como: Tesco Finest, F&F, Tesco Everyday Value, Tesco Standard, Y Tesco Vida Saludable que ofrecen a sus clientes productos de alta calidad a precios competitivos. Estas marcas son uno de los puntos fuertes de Tesco, ya que ayudan a diferenciarla de sus competidores y aumentar sus márgenes de beneficio.
Equipo directivo experimentado
Tesco cuenta con un equipo de liderazgo experimentado con un historial comprobado de éxito. Esto es lo que hace que Tesco tenga tanto éxito porque ayuda a generar confianza entre inversores, clientes y empleados. Además, el equipo es capaz de navegar en entornos regulatorios y legales complejos. Por lo tanto, este equipo de liderazgo experimentado es uno de los puntos fuertes de Tesco, ya que ayuda a la empresa a evitar posibles obstáculos o problemas legales.
Bono de empleado
El paquete para empleados del que se benefician los empleados de Tesco contribuye al éxito de la empresa. Para reducir la rotación de empleados, la empresa ofrece un paquete de beneficios que apoya el bienestar y el desarrollo de sus empleados.
Los empleados de Tesco tienen oportunidades de desarrollo profesional, que incluyen programas de formación y desarrollo. Esto les permite desarrollar nuevas habilidades y avanzar en sus carreras, lo que a su vez los motiva a permanecer en la empresa durante mucho tiempo.
Tesco PLC también ofrece una gama de servicios sanitarios como: B. apoyo psicológico y seguro médico para garantizar que sus empleados tengan acceso a la atención que necesitan. La capacidad de Tesco para ofrecer estos beneficios es una de sus fortalezas, ya que la baja rotación de empleados ayuda a optimizar las operaciones de la empresa.
marketing innovador
Uno de los puntos fuertes de Tesco son sus innovadoras estrategias de marketing. La empresa utiliza varias campañas de marketing innovadoras para interactuar con los clientes a través de diversos canales, como: B. Promociones en tienda, redes sociales y marketing por correo electrónico.
Tesco también utiliza análisis de datos e inteligencia artificial para personalizar promociones y recomendaciones y ofrecer a los clientes una experiencia de compra personalizada. Estos enfoques de marketing innovadores permiten a la empresa mantenerse por delante de la competencia en la industria.
Esquema de tarjeta de crédito Tesco
Dado que el sistema de tarjetas de crédito de Tesco sólo se utiliza en gran medida en el Reino Unido, sigue dando a la empresa una ventaja competitiva.
La empresa ha introducido un buen sistema de crédito para los compradores, junto con una tarjeta de crédito, donde se cobran cuotas mensuales a aquellos que no pueden permitirse pagar el dispositivo electrónico adquirido en un solo pago. Este es uno de los puntos fuertes de Tesco, ya que atrae compradores y aumenta la fidelidad de los clientes.
Diversas fuentes de ingresos
Otro punto fuerte de Tesco es su modelo de negocio diversificado, que proporciona a la empresa múltiples fuentes de ingresos. Esta diversificación de los flujos de ingresos permite a la empresa reducir su dependencia del comercio minorista y aumentar su rentabilidad.
Un flujo de ingresos diversificado es uno de los puntos fuertes de Tesco, ya que ayuda a mitigar los riesgos y proteger a la empresa cuando se enfrenta a crisis económicas. Además, las fuentes de ingresos adicionales ayudan a la empresa a vender sus productos y servicios a su base de clientes existente, lo que aumenta las ventas.
Además del negocio minorista, Tesco tiene otras fuentes de ingresos como: banco tesco, que incluyen bancos y compañías de seguros. Esto proporciona comodidad adicional a sus clientes.
Las otras fuentes de ingresos y subsidiarias de Tesco incluyen: Grupo de reservas, Tesco móvilY Soporte técnico de Tesco.
Última actualización el 12 de octubre de 2023 por Nansel Nanzip Bongdap
