IKEA, una de las marcas más reconocidas y queridas por los amantes del diseño y la funcionalidad en el hogar, ha experimentado recientemente algunos contratiempos en su cadena de suministro. Aunque esta empresa sueca ha logrado establecerse como un referente en la industria del mueble y la decoración, sus clientes se han enfrentado a problemas inesperados a la hora de recibir sus productos. En este artículo, exploraremos los desafíos a los que se enfrenta la cadena de suministro de IKEA y cómo estos pueden afectar a sus clientes. Desvelaremos algunos de los problemas más comunes y analizaremos posibles soluciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos. ¡Sigue leyendo para descubrir la verdad detrás de los problemas en la cadena de suministro de IKEA!
Dirigir una gran corporación multinacional como IKEA plantea varios desafíos y problemas, especialmente en la cadena de suministro. Algunos de los problemas de la cadena de suministro de IKEA están relacionados con el control de calidad, la disponibilidad de productos y las interrupciones causadas por eventos globales como el bloqueo del Canal de Suez.
Veamos algunos estudios de caso de los problemas de la cadena de suministro de IKEA y cómo esta empresa sueca ha logrado resolver estos desafíos a lo largo de los años.
Ver también: Problemas y procesos de la cadena de suministro de McDonald’s
Problemas en la cadena de suministro de IKEA
- Problemas de la cadena de suministro de IKEA relacionados con la gestión de inventario
- Problemas de ventas y logística.
- Relaciones con proveedores y desafíos de adquisiciones
- Problemas en la cadena de suministro de IKEA relacionados con el control de calidad
- Sostenibilidad y prácticas éticas en la cadena de suministro.
Problemas de la cadena de suministro de IKEA relacionados con la gestión de inventario
Uno de los problemas más comunes en la cadena de suministro de IKEA es la falta de materias primas necesarias para producir productos que satisfagan la demanda de los clientes.
En 2021, durante la crisis del COVID-19 que comenzó en China, muchos países introdujeron restricciones a los vuelos y envíos desde China. El gobierno chino también impuso toques de queda que restringieron la libertad de movimiento dentro del país. Todo esto paralizó a muchas empresas y, como resultado, la cadena de suministro mundial se vio interrumpida, ya que muchas empresas producen en China debido a la mano de obra barata.
Ikea también fue afectado porque una cuarta parte de sus productos se fabrican en China. El mayor problema de este problema de la cadena de suministro de IKEA fue el traslado y envío de productos desde China a los clientes. El impacto de este problema fue un retraso en el procesamiento de pedidos y la falta de disponibilidad de algunos productos.
Problemas de ventas y logística.
El transporte de productos grandes a los clientes es un problema en la cadena de suministro de IKEA. Por ejemplo, la empresa se enfrentó al desafío de entregar artículos de gran tamaño como lavadoras, máquinas técnicas y congeladores. Para abordar este problema, la empresa exploró soluciones de entrega innovadoras entregando piezas individuales por separado y ensamblándolas in situ en el punto de uso.
El ensamblaje local permite cargar los contenedores de envío a su máxima capacidad, lo que resulta en una cadena de suministro más eficiente, rentable y sostenible. Esta estrategia ayudó a ahorrar dinero al transportar artículos grandes.
Relaciones con proveedores y desafíos de adquisiciones
La gestión de proveedores puede causar problemas en la cadena de suministro de IKEA, ya que la empresa obtiene productos de muchos proveedores en todo el mundo. El problema es garantizar una calidad constante entre los diferentes proveedores.
Las diferencias en los procesos de producción, materiales y estándares de calidad de los proveedores pueden provocar fluctuaciones en la calidad del producto. Por lo tanto, IKEA debe tener prácticas sólidas de gestión de proveedores para mantener el nivel de calidad deseado de sus productos. Los controles de calidad incluyen el uso de cámaras, láseres y software en las fábricas para monitorear el proceso de producción en tiempo real.
Problemas en la cadena de suministro de IKEA relacionados con el control de calidad
IKEA se ha enfrentado a varios problemas en la cadena de suministro relacionados con el control de calidad y la disponibilidad de productos a lo largo de los años.
fue un caso importante el retiro del mercado de 29 millones de MALM y otros modelos de cofres en 2016 y cómodas debido al grave riesgo de vuelco. Estas retiradas de productos no sólo provocan interrupciones en la cadena de suministro, sino que también pueden afectar la confianza del consumidor en la marca y provocar pérdidas financieras.
Sostenibilidad y prácticas éticas en la cadena de suministro.
Para abordar los problemas de la cadena de suministro de IKEA que surgen de la sostenibilidad y las prácticas éticas de la cadena de suministro, la compañía ha tomado varias medidas importantes para garantizar que sus productos se fabriquen y obtengan de una manera social y ambientalmente responsable.
Uno de los mayores desafíos de IKEA en sus esfuerzos de sustentabilidad es garantizar que todos sus proveedores cumplan con los estrictos estándares ambientales de la compañía.
Con numerosos proveedores y subcontratistas en todo el mundo, puede resultar difícil monitorear y hacer cumplir consistentemente prácticas sustentables. Algunos proveedores pueden priorizar las medidas de reducción de costos sobre la sostenibilidad, lo que puede generar posibles problemas ambientales y éticos, como el uso excesivo de recursos, la contaminación o las violaciones laborales.
Para abordar estos problemas en la cadena de suministro de IKEA, la empresa ha tomado medidas Auditoría de proveedores Y vigilancia. Realiza auditorías periódicas para evaluar el cumplimiento de los proveedores con las normas ambientales, sociales y laborales. Estas auditorías ayudan a identificar áreas de mejora y brindan la oportunidad de tomar medidas correctivas si se identifican violaciones.
Además, IKEA trabaja con proveedores para brindar apoyo y orientación en la adopción de prácticas sostenibles, haciendo que el proceso sea más colaborativo y constructivo.
Otro problema al que se enfrenta la cadena de suministro de IKEA es el desafío de garantizar la trazabilidad de las materias primas a lo largo de toda la cadena de suministro.
Para una empresa que produce una variedad de productos que van desde muebles hasta textiles, lograr una transparencia total sobre el origen de las materias primas puede resultar complejo.
Las cadenas de suministro a menudo involucran múltiples niveles de proveedores, lo que dificulta rastrear toda la cadena hasta el origen. Esta falta de transparencia puede generar problemas como la deforestación, la tala ilegal y prácticas de abastecimiento insostenibles.
Para abordar este problema, la empresa trabaja activamente con proveedores para mapear las fuentes de los materiales utilizados en sus productos, particularmente aquellos considerados de alto riesgo por razones ambientales y éticas. Este proceso de mapeo ayuda a identificar riesgos potenciales y permite a IKEA tomar medidas adecuadas para promover el abastecimiento responsable.
Equilibrar los objetivos de sostenibilidad con los costos y la eficiencia operativa puede ser un desafío, ya que la adopción de prácticas sostenibles y medidas éticas en la cadena de suministro a veces puede resultar en mayores costos de producción que, si no se gestionan cuidadosamente, pueden afectar la competitividad de una empresa en el mercado.
Sin embargo, IKEA está comprometida con la sostenibilidad y ha reconocido que los beneficios a largo plazo, tanto en términos de reputación de marca como de lealtad de los clientes, superan los desafíos a corto plazo.
Otras formas en que IKEA está resolviendo problemas de la cadena de suministro relacionados con la sostenibilidad
En el año fiscal 2022, IKEA dio pasos importantes hacia sus objetivos de sostenibilidad al iniciar un enfoque gradual para eliminar el plástico de sus soluciones de embalaje para el consumidor. Este movimiento estratégico fue impulsado por el compromiso de la compañía de reducir los residuos plásticos y la contaminación y promover la adopción de soluciones de embalaje que prioricen los materiales renovables y reciclados.
El Proceso para eliminar progresivamente los envases de plástico se desarrolla en dos fases: El primer paso es implementar este cambio en todas las nuevas gamas de productos para 2025.Y El segundo paso consiste en convertir la gama de productos existente para 2028..
Con este enfoque, IKEA pretende asumir un papel de liderazgo en la industria y animar a otras empresas a seguir su ejemplo en el desarrollo de alternativas de embalaje sostenibles. El objetivo final es tener un impacto positivo en el medio ambiente y hacer una contribución significativa a la lucha contra la crisis mundial de residuos plásticos.
Demostrar aún más el compromiso de resolver los problemas de la cadena de suministro de IKEA relacionados con la sostenibilidad; La empresa fue más allá del embalaje para el consumidor. La división de fabricación de muebles de la empresa ya ha logrado avances significativos en la reducción de su huella de carbono.
Uno En mayo de 2022 se logró un logro notablesi la industria IKEA Zbąszynek En Polonia ha comenzado oficialmente la construcción de uno de los parques solares más grandes de Europa para uso propio. Este parque solar tiene una capacidad total de 19 megavatios y representa un paso importante hacia el objetivo de IKEA de depender de fuentes de energía renovables.
La transición a la electricidad renovable fue un aspecto crucial de la estrategia de sostenibilidad más amplia de IKEA. Actualmente, todas las operaciones de IKEA Industry utilizan sólo electricidad 100 % renovable, un logro notable que subraya el compromiso de la empresa con las prácticas sostenibles.
Los beneficios de generar su propia energía limpia ayudan a la empresa a reducir su dependencia de fuentes de energía tradicionales y con alto contenido de carbono. Esto reduce el impacto ambiental asociado con la producción de muebles.
Ver también: La ventaja competitiva de McDonald’s
Más problemas con la cadena de suministro de IKEA
- Cuestiones políticas y económicas
- Desastres naturales y peligros.
- Circunstancias imprevistas
Cuestiones políticas y económicas
Las políticas gubernamentales y las cuestiones macroeconómicas tienen un gran impacto en las empresas. Por ejemplo, BREXIT contribuyó a los problemas de la cadena de suministro de IKEA a través de aranceles, escasez de mano de obra, aumento del papeleo y retrasos en las fronteras.
La salida del Reino Unido de la Unión Europea (UE) provocó varios problemas en la cadena de suministro de IKEA. Uno de esos problemas es el aumento de los aranceles; El El gobierno británico ha impuesto aranceles a algunos productos. importados de la UE, lo que también aumentó el costo de los bienes para IKEA.
También está el problema Aumento de trámites provoca retrasos en la frontera. Desde que el Reino Unido abandonó el mercado único y la unión aduanera de la UE, el papeleo involucrado en el movimiento de mercancías entre el Reino Unido y la UE ha aumentado. El impacto en la cadena de suministro de IKEA son plazos de entrega más largos y costos más altos, ya que la empresa se ve obligada a acumular productos para evitar desabastecimientos.
Esto también ha dificultado que IKEA trabaje con sus proveedores en la UE.
Otro factor importante en los problemas de la cadena de suministro de IKEA en 2021-2022 es tras la salida del Reino Unido de la UE. la escasez de mano de obra. Este problema se debió al hecho de que, como antes, los ciudadanos de la UE no podían ingresar al Reino Unido para trabajar sin una visa, y se vio exacerbado por el éxodo de muchos trabajadores de la UE a sus países de origen durante la pandemia de Covid-19.
La escasez de mano de obra provocó una escasez de camioneros, lo que planteó desafíos importantes para la cadena de suministro de IKEA en el Reino Unido y provocó interrupciones en el suministro de alrededor de 1.000 líneas de productos a clientes del Reino Unido en todas las tiendas IKEA en el Reino Unido.
El precio mundial del petróleo crudo es otro problema económico que ha exacerbado los problemas de la cadena de suministro de IKEA. El precio mundial del petróleo crudo afecta el precio del combustible utilizado para transportar o entregar productos, ya sea por aire, tierra o mar. Durante los últimos tres años, el aumento de los precios del combustible ha impactado la cadena de suministro de IKEA y otras empresas.
¿Qué factores económicos influyen en IKEA?
IKEA se ve afectada por las fluctuaciones del tipo de cambio, la inflación, la recesión, los tipos de interés y la estabilidad política de los países en los que están ubicadas sus fábricas.
Un aumento en los precios de bienes y servicios no genera ganancias para una empresa porque su cadena de suministro también se ve afectada por mayores costos de materias primas, mano de obra y transporte. Esto puede ejercer presión sobre los márgenes de beneficio y dificultar que la empresa compita con sus competidores.
Las altas tasas de interés también pueden causar problemas en la cadena de suministro de IKEA a medida que el costo de los préstamos aumenta. Esto significa que es posible que la empresa necesite pedir más préstamos para financiar sus operaciones, lo que ejerce presión sobre su flujo de caja.
Desastres naturales y peligros.
Eventos naturales como el COVID-19 han contribuido a los problemas de la cadena de suministro de IKEA. Durante la pandemia, hubo restricciones de movimiento, lo que resultó en una producción escasa o nula de productos. Como resultado, se produjeron interrupciones en la cadena de suministro, lo que provocó una disminución significativa en la disponibilidad del producto.
Otra amenaza que exacerbó los problemas de la cadena de suministro de IKEA fue el incidente de la vajilla IKEA, en el que al menos cuatro personas resultaron heridas. según lo informado por Foxbusiness. Dos personas requirieron atención médica.
Como medida de precaución, la empresa se vio obligada a iniciar una retirada de productos a gran escala. Casi 160.000 piezas de vajilla se vieron afectadas, entre cuencos, platos y tazas. Esto se debe al riesgo potencial de quemaduras, como se indica en el mensaje de advertencia de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC).
La preocupación radica en la susceptibilidad de estos artículos a volverse quebradizos y romperse, lo que podría permitir que se escapen alimentos o líquidos calientes, lo que representa un riesgo significativo de quemaduras.
Otros incidentes como Peligro de incendio en almacenes puede provocar escasez de productos y retrasos en la entrega.
Circunstancias imprevistas
Los fenómenos imprevistos son algunos de los problemas en la cadena de suministro de IKEA. Hay circunstancias fuera del control de una empresa que pueden impactar en la cadena de suministro, por mucho que intente prevenirlas.
uno de ellos fue este Bloqueo del Canal de Suez en 2021. Esto sucedió cuando un barco Lo eternamente dado, se quedó atascado, bloqueando el Canal de Suez durante seis días e impidiendo el paso de más de 369 barcos. IKEA dijo que tenía alrededor de 110 contenedores en el barco.
Fuente: https://www.maxar.com/
Dado que alrededor del 12% del comercio mundial pasa por el canal todos los días, la cadena de suministro global se ha visto gravemente afectada. Algunos buques fletados incurrieron en tarifas más altas, otros fueron desviados alrededor del Cuerno de África, lo que resultó en 8 días adicionales para algunos y una extensión de los plazos de entrega.
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¿Qué hace que la cadena de suministro de IKEA sea exitosa?
La ventaja competitiva de IKEA radica en su capacidad para ofrecer productos de alta calidad a costos significativamente más bajos que otros gigantes del comercio minorista de muebles. Otra razón del éxito de la cadena de suministro de IKEA es el rápido cumplimiento de los pedidos y el uso de menos materiales (y, por lo tanto, menores costos para los clientes) para una satisfacción y lealtad continua del cliente.
Abordar los problemas de la cadena de suministro de IKEA
En 2023, IKEA cumple 80 años desde su fundación y ha desarrollado algunas estrategias para ayudar a la empresa a tener éxito resolviendo algunos de sus problemas en la cadena de suministro.
Cómo se están abordando los problemas de la cadena de suministro de IKEA
- La proximidad de las fábricas al continente con mayores ventas.
- Subcontratación a países con mano de obra barata
- Acción inmediata para mitigar los peligros potenciales.
La proximidad de las fábricas al continente con mayores ventas.
Una parte importante de la gama de productos de IKEA proviene de proveedores muy próximos a sus mercados de ventas. Particularmente en Europa, donde IKEA genera la mayoría de sus ventas, alrededor del 70% de los productos disponibles para la compra se fabrican directamente en el continente.
Este enfoque estratégico de abastecimiento local no solo garantiza cadenas de suministro más cortas, sino que también permite entregas más rápidas y eficientes, lo que permite a IKEA satisfacer las necesidades de los clientes de manera más flexible y reducir el impacto ambiental del transporte.
Subcontratación a países con mano de obra barata
Para reducir los costos de fabricación y al mismo tiempo aumentar los márgenes de beneficio, IKEA subcontrata a países con mano de obra barata como China, Vietnam, Myanmar, etc.
Otro beneficio adicional de subcontratar la fabricación a países como China es la reducción del tiempo de entrega. Estos países tienen grandes poblaciones, lo que significa que hay más trabajadores disponibles para producir los productos rápidamente.
Acción inmediata para mitigar los peligros potenciales.
La rápida retirada de más de 160.000 piezas de vajilla debido al alto riesgo de quemaduras muestra la seriedad con la que IKEA se toma la gestión de su cadena de suministro. Además de abordar posibles demandas y problemas de seguridad, demuestra el compromiso de la empresa de priorizar la seguridad de sus clientes y su voluntad de cumplir con las regulaciones.
IKEA fue un paso más allá y emitió un reembolso completo a todos los clientes que devolvieron los productos retirados.
Veamos a continuación algunos estudios de casos de cómo IKEA superó los problemas de su cadena de suministro.
Cómo IKEA superó el problema de la escasez de existencias
Cuando IKEA se vio afectada por una escasez de materia prima en 2021 debido al COVID-19, la empresa comenzó a reducir el número de versiones de algunos de sus productos. El motivo es garantizar que se dé prioridad a los productos con mayor demanda.
En respuesta a este problema en la cadena de suministro de IKEA, la empresa tomó medidas proactivas para evitar la insatisfacción de los compradores eliminando temporalmente los productos no disponibles tanto de sus tiendas en línea como de las salas de exposición de sus tiendas físicas.
Para satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes, IKEA también ofreció con tacto sugerencias alternativas para artículos similares en lugar de artículos no disponibles.
Otra forma en que la empresa abordó el problema de la escasez durante la pandemia de 2019 fue utilizando rutas de transporte alternativas. En lugar de transportar sus productos por mar desde China a Europa, decidieron utilizar el ferrocarril. El motivo es liberar capacidad de contenedores y utilizar esos contenedores para transportar más productos por vía marítima a Estados Unidos, ya que no existen rutas de tren desde China a Estados Unidos.
Vídeo: Por qué es posible que las cadenas de suministro globales nunca vuelvan a ser las mismas
Aunque IKEA ha enfrentado muchos problemas en la cadena de suministro, la empresa ha seguido creciendo tomando medidas proactivas para abordar estos problemas y lo está haciendo muy bien. Esto contribuyó a su éxito. Pueden surgir más problemas en el futuro y para mantener su participación de mercado, la innovación y la adopción de tecnología son cruciales.
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